5月8日下午，2024首届安徽（合肥）电动汽车充换电基础设施生态服务大会运营商专场在合肥举行。本次大会围绕“维保服务商，完成生态闭环”的主题，安徽智链泊车科技有限公司和多家充换电运营商欢聚一堂，分享观点经验。

在《智慧化管家服务，维常保保驾护航》报告中，安徽智链泊车科技有限公司商务经理王逊博指出，充电桩建设需求旺盛，根据全国已经发布充电桩建设规划地区的建设任务目标估算，到2025年全国还要增加超过200万台公共充电桩，超过500万台居住区随车配送桩，因此解决充电基础设施的维保压力问题已刻不容缓。针对维保市场现状，报告围绕三个方面展开论述：

• 维保与质保的区别

报告从服务主体、服务能动性、服务范围、服务要求和服务对象等5个维度，介绍维保工作与质保工作的区别，阐述了维保工作不仅专业性强，而且大幅提高了服务时效性，覆盖面更广，服务过程精细化，全程可追溯。 

• 运营商痛点分析

报告指出，运营商的痛点主要存在于两个方面：

一、维修不及时，导致：配件送修慢，维修时效长；厂家退市，导致配件缺失；配件大面积损坏，导致拼凑配件使用；售后半径大，导致设备带病运行。

二、运维周期长，导致：充电环境恶劣，影响用户体验；充电站长期无人管理，油车占位现象严重，影响周转率；防尘网堵塞严重，设备超温运行，影响设备寿命；过保设备长期缺乏运维，逐渐沦为“僵尸桩”。

以上种种情况，致使设备小毛病累积成大问题，严重影响设备安全平稳运行，降低运营商服务质量。

• 智链泊车的解决方案

智链泊车提供本地化、网格化的智慧维保服务，实现多渠道报单，平台30分钟响应，工程师2小时到达现场，服务结束回执。整个维保过程处于“维常保”运维平台的全程监控之下，辅以常态化的巡检服务，可以确保维保工作的时效性和透明化。此外，经验丰富的工程师队伍和分级库存的备用配件，是充电基础设施正常运营的有力保障。

智链泊车凭借自身丰富的充电场(站)智慧化维保经验，积极践行充换电基础设施维保工作，为基础设施的“最后一公里”保障提供服务，进而完善充电设施产业的生态闭环。